Что работает лучше: интернет-магазин или социальные сети?

Как определить, что подходит для вас?

• Смотрите на навигацию

Поиск товара в магазине начинается с навигации. Чем комфортнее организован маршрут пользователя, тем быстрее он совершает покупку. В интернет-магазине для удобства добавляются фильтры, поиск по каталогу, сортировка. Навигация по товарам в социальных сетях сильно ограничена: иногда она возможна только по хештегам или по категориям и цене, популярности и дате загрузки. В социальных сетях сложно организовать поиск среди большого количества товаров.

• Думайте про узнаваемость бренда

В социальных сетях магазины выглядят одинаково. Это связано с шаблонным оформлением страниц. Название в шапке и картинка, конечно, отличаются, но, в целом, интерфейс площадок стандартизирован. Поэтому пользователям социальных сетей сложно запомнить магазин, идентифицировать его среди других. Сайт в этом плане больше подходит для повышения узнаваемости бренда, особенно если речь идет про индивидуальную разработку.

• Сравнивайте пороги входа (технический и финансовый)

Запустить магазин в социальной сети легко. Можно сделать это за 2 часа и совершенно бесплатно. Интернет-магазин — сложная разработка, иногда слишком дорогая. Главной целью интернет-магазина являются продажи. Поэтому над его созданием нужно грамотно поработать и лучше обратиться к хорошим специалистам, а для этого требуются финансовые затраты.

• Оценивайте масштабы

Интернет-магазин со 100 товарами легко масштабировать до 1000. А представьте, если в магазине социальной сети увеличить число товаров с 100 до 1000. Сколько времени нужно потратить, чтобы занести их все в ручную? Хорошо, если день или два. А если наполнение займет гораздо больше времени — запросто можно опоздать с сезонностью и потерять продажи.

• Подумайте про автоматизацию и интеграции

Интернет-магазины придумали для того, чтобы автоматизировать работу компании: упростить процессы оплаты, структурировать информацию об остатках на складе, сделать путь заказа быстрым и прозрачным. Их можно интегрировать с любыми сервисами, будь то службы доставки, 1С и CRM-системы. В социальных сетях таких возможностей мало: там можно автоматизировать магазин, чтобы упростить управление товарами, подборками, комментариями и заявками, настроить автоматический расчет стоимости доставки. И то, это касается единичных площадок. Товары из социальных сетей доставляют «Почтой России», Boxberry,СДЭК и другими курьерскими службами.