Главное про нашу техподдержку

“Появилась ошибка 404, не работает и не отображается сайт, не прописаны сертификаты, внизу страницы всплыл непонятный код. Пожалуйста, помогите!”. Такие сообщения мы часто получаем от клиентов. Оформляем заявки на обслуживание и стараемся оперативно устранять неполадки.

Наша техподдержка работает по будням с 9.00 до 18.00 по красноярскому времени. В выходные и праздничные дни отдыхаем. Иногда берем срочные задачи в нерабочее время, но за дополнительную плату (стоимость часа по тарифному плану *2). Реакция на заявку в течение 2 часов. Оценка стоимости работ до 24 часов, в зависимости от сложности вопроса. 

Работаем по договору с абонентской платой. Изменять условия можно с помощью доп. соглашения. Договор нужен, чтобы быстро, в течение 2 рабочих дней, мы могли реагировать на ваши обращения. Если заключен договор абонентского обслуживания, то мы резервируем время нужного специалиста под ваши задачи. Если же договора нет, то работаем по остаточному принципу, в свободное время. 

Обслуживаем и поддерживаем сайты (минимальные тарифы) на 1С-Битрикс, OpenCart и Joomla. Помогаем решать проблемы с Фреймворками Laravel, Yii. Занимаемся развитием сайтов: анализируем сайт, дорабатываем функционал, добавляем новые опции, изменяем контент (повышенные тарифы).

Какие тарифы мы предлагаем: 

1. Минимум, 4 часа в месяц за 10 000 руб. (цена за час 2500 руб.)
2. Оптимум, 8 часов в месяц за 19 200 руб. (цена за час 2400 руб.)
3. Всё за вас, 15 часов в месяц за 34 500 руб. (цена за час 2300 руб.)
4. Максимум, 20 часов в месяц за 44 000 руб. (цена за час 2200 руб.)
5. Индивидуальный №1, 40 часов в месяц за 84 000 руб. (цена за час 2100 руб.)
6. Индивидуальный №2, 51 часов в месяц за 102 000 руб. (цена за час 2000 руб.)

Популярные пакеты среди клиентов — “Минимум” на 4 часа (куда входит только резервное копирование и поддержание работоспособности) и “Оптимум” на 8 часов. Каждый час, свыше заложенного в тарифном плане, оплачивается по ставке 2500 руб. По истечении месяца неиспользованные часы сгорают, за исключением тарифа “Индивидуальный №2”. По его условиям, если на конец квартала у абонента остается менее 5 часов, они сгорают при несвоевременном пополнении пакета. 

Как обратиться в техподдержку "Кибер-Невод"?

• Оставить заявку на нашем сайте https://clck.ru/3AQmND
• Позвонить по телефону +7 (391) 226-92-02

Написать в техподдержку можно даже в нерабочее время. Мы обработаем ее, когда будем на месте.