назад к блогу
Как мы работаем с клиентами по техподдержке

Как мы работаем с клиентами по техподдержке

- Здравствуйте! Хочу с вами сотрудничать по техподдержке.
- Да, конечно. Рассказывайте про вашу проблему и мы возьмем ее в работу.
- А вы будете предлагать мне свои мысли по развитию сайта?
- Мы можем делиться с вами своим видением ситуации, но не будем настаивать на реализации этих идей.
- Почему?

А потому что, мы не можем физически исследовать каждую задачу и заниматься постоянными экспериментами. К сожалению, мы не в силах стать для вас одновременно и маркетологом, и аналитиком, и контент-менеджером по стандартному тарифу абонентского обслуживания.

Такие диалоги с заказчиками у нас происходят постоянно, и мы всегда пытаемся донести главную мысль: по техподдержке мы предлагаем новым клиентам два удобных пути сотрудничеств.

  1. Когда вы контролируете процесс, а мы помогаем. Если вам важно полностью управлять своим сайтом, но вы нуждаетесь в поддержке ИТ-специалистов, мы можем стать вашими «руками». Будем выполнять поступающие запросы и обеспечивать безопасность и стабильную работу сайта.
  2. Когда вы полностью делегируете нам управление вашим цифровым продуктом. В этом случае мы берем на себя все аспекты управления вашим сайтом: мониторинг ключевых показателей, анализ конкурентов, изучение поведения пользователей и отслеживание важных метрик. Однако стоит учесть, что такая услуга будет стоить дороже, так как в работу будут вовлечены разные специалисты.

Поэтому если вы в поисках исполнителя, который будет заниматься поддержкой и обслуживанием вашего сайта — пожалуйста, четко формулируйте свои ожидания. Чем более подробной будет информация, тем легче будет нам работать вместе.

Наш опыт показывает, что заказчики, которые глубоко понимают свои проблемы, могут сразу обозначить все необходимые задачи. Это позволяет избежать недопонимания и делает сотрудничество более приятным и продуктивным.

Вас может заинтересовать
Большое интервью с техническим директором и основателем «Кибер-невод», Олегом Семеновым
15 февраля 2024
Большое интервью с техническим директором и основателем «Кибер-невод», Олегом Семеновым
про нас
4 приема для создания интересного контента
15 февраля 2024
4 приема для создания интересного контента
про нас
разработка сайтов
8 секунд на размышление
16 февраля 2024
8 секунд на размышление
интернет-реклама
про нас
разработка сайтов
Думаете, удаленно можно работать только с клиентами?
16 февраля 2024
Думаете, удаленно можно работать только с клиентами?
про нас
Как правильно выбрать CMS? Чем они отличаются?
17 февраля 2024
Как правильно выбрать CMS? Чем они отличаются?
про нас
разработка сайтов
Главное про нашу техподдержку
2 мая 2024
Главное про нашу техподдержку
аналитика
про нас
разработка сайтов
Команда техподдержки: как устроена обработка заявок?
13 мая 2024
Команда техподдержки: как устроена обработка заявок?
аналитика
про нас
разработка сайтов
Разработка интернет-магазина для фабрики ёлочных игрушек «Бирюсинка»
16 мая 2024
Разработка интернет-магазина для фабрики ёлочных игрушек «Бирюсинка»
про нас
дизайн
разработка сайтов
Почему важно поддерживать сайт компании в рабочем состоянии?
22 мая 2024
Почему важно поддерживать сайт компании в рабочем состоянии?
аналитика
про нас
дизайн
разработка сайтов
Зачем веб-студия «Кибер-Невод» ходит по выставкам?
7 июня 2024
Зачем веб-студия «Кибер-Невод» ходит по выставкам?
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Кейс «Краснодарский парень»
24 июня 2024
Кейс «Краснодарский парень»
foodtech
про нас
разработка сайтов
Давайте познакомимся!
25 июня 2024
Давайте познакомимся!
про нас
Веб-студия «Кибер-Невод» не занимается SEO
15 июля 2024
Веб-студия «Кибер-Невод» не занимается SEO
аналитика
про нас
разработка сайтов
Кейс | Разработка интернет-магазина премиальных товаров для маникюра и педикюра
23 июля 2024
Кейс | Разработка интернет-магазина премиальных товаров для маникюра и педикюра
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Сегодня отмечаем День работника технической поддержки
1 августа 2024
Сегодня отмечаем День работника технической поддержки
про нас
разработка сайтов
«100 друзей». Интернет-магазин аксессуаров для сотовых телефонов и портативной техники
20 августа 2024
«100 друзей». Интернет-магазин аксессуаров для сотовых телефонов и портативной техники
аналитика
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Мы стали партнерами-интеграторами B2B-платформы «Аргумент»
30 августа 2024
Мы стали партнерами-интеграторами B2B-платформы «Аргумент»
аналитика
про нас
e-commerce
Сегодня отмечаем День Блога
31 августа 2024
Сегодня отмечаем День Блога
про нас
дизайн
разработка сайтов
Зачем нам новое партнерство?
5 сентября 2024
Зачем нам новое партнерство?
аналитика
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Сегодня отмечаем День Тестировщика
9 сентября 2024
Сегодня отмечаем День Тестировщика
аналитика
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Сегодня отмечаем День Программиста
12 сентября 2024
Сегодня отмечаем День Программиста
аналитика
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Личный кабинет для работы, а не для галочки
17 сентября 2024
Личный кабинет для работы, а не для галочки
аналитика
про нас
e-commerce
Ошибки владельцев сайтов
25 сентября 2024
Ошибки владельцев сайтов
аналитика
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Интернет-магазин мебели для группы компаний «МДЦ»
10 октября 2024
Интернет-магазин мебели для группы компаний «МДЦ»
аналитика
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Коротко о главном
8 ноября 2024
Коротко о главном
foodtech
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Внимание
26 ноября 2024
Внимание
про нас
разработка сайтов
Жизнь в каждой капле
29 ноября 2024
Жизнь в каждой капле
про нас
разработка сайтов
«ВЖУХ И СУШИ»
9 декабря 2024
«ВЖУХ И СУШИ»
foodtech
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Разработка мобильного приложения
27 января 2025
Разработка мобильного приложения
foodtech
про нас
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Обзор самых востребованных CMS для сайта
4 февраля 2025
Обзор самых востребованных CMS для сайта
про нас
разработка сайтов
e-commerce
Как мы участвовали в тендере
7 февраля 2025
Как мы участвовали в тендере
аналитика
про нас
разработка сайтов
Как понять, что сайт устарел?
15 февраля 2024
Как понять, что сайт устарел?
разработка сайтов
Как заказать дизайн-проект, чтобы получить рабочий продукт на выходе?
16 февраля 2024
Как заказать дизайн-проект, чтобы получить рабочий продукт на выходе?
дизайн
разработка сайтов
Про нашу техподдержку
16 февраля 2024
Про нашу техподдержку
интернет-реклама
аналитика
разработка сайтов
Разработка корпоративного сайта AthleticsFit, сервиса автоматизации процессов доставки
1 марта 2024
Разработка корпоративного сайта AthleticsFit, сервиса автоматизации процессов доставки
foodtech
разработка сайтов
продвижение сайтов
e-commerce
Кейс Level Up
7 марта 2024
Кейс Level Up
дизайн
разработка сайтов
Всё, что нужно знать заказчику
21 марта 2024
Всё, что нужно знать заказчику
разработка сайтов
Мобильное приложение для компании «Сибуголь»
25 марта 2024
Мобильное приложение для компании «Сибуголь»
дизайн
разработка сайтов
Какое мобильное приложение выбрать для своей компании?
9 апреля 2024
Какое мобильное приложение выбрать для своей компании?
аналитика
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Прототип сайта и графический редактор Figma. Инструкция пользователя.
15 апреля 2024
Прототип сайта и графический редактор Figma. Инструкция пользователя.
аналитика
дизайн
разработка сайтов
Учимся принимать прототип вместе
25 апреля 2024
Учимся принимать прототип вместе
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
“Мне не нужен дизайн. Нужен просто сайт нормальный”
27 апреля 2024
“Мне не нужен дизайн. Нужен просто сайт нормальный”
дизайн
разработка сайтов
Jpeg, jpeg progressive или webp? Что выбрать?
7 мая 2024
Jpeg, jpeg progressive или webp? Что выбрать?
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Какие ошибки мешают зарабатывать с сайта?
3 июня 2024
Какие ошибки мешают зарабатывать с сайта?
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Формулы в продающих текстах
28 июня 2024
Формулы в продающих текстах
разработка сайтов
e-commerce
Что писать в продающей карточке товара: руководство и примеры
2 июля 2024
Что писать в продающей карточке товара: руководство и примеры
разработка сайтов
e-commerce
Сервисы для проверки текста
15 июля 2024
Сервисы для проверки текста
разработка сайтов
Что работает лучше: интернет-магазин или социальные сети?
19 июля 2024
Что работает лучше: интернет-магазин или социальные сети?
разработка сайтов
e-commerce
UTM-метки - быстрый способ отследить источники трафика
8 августа 2024
UTM-метки - быстрый способ отследить источники трафика
аналитика
разработка сайтов
«У тебя получится!»
15 августа 2024
«У тебя получится!»
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Правильная структура лендинга
22 августа 2024
Правильная структура лендинга
foodtech
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Как мотивировать пользователей регистрироваться на сайте
27 августа 2024
Как мотивировать пользователей регистрироваться на сайте
аналитика
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Как юзабилити влияет на успех веб-продукта?
27 сентября 2024
Как юзабилити влияет на успех веб-продукта?
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Внедрение b2b-платормы «Аргумент»
1 октября 2024
Внедрение b2b-платормы «Аргумент»
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Описания товаров и услуг, которые продают
15 октября 2024
Описания товаров и услуг, которые продают
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Полезные советы по созданию сайта
28 октября 2024
Полезные советы по созданию сайта
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
В мире мобильных технологий
21 ноября 2024
В мире мобильных технологий
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Описание интернет-магазина
25 ноября 2024
Описание интернет-магазина
разработка сайтов
e-commerce
Сегодня отмечаем День российской информатики
4 декабря 2024
Сегодня отмечаем День российской информатики
аналитика
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Как точное понимание целевой аудитории влияет на продажи
16 декабря 2024
Как точное понимание целевой аудитории влияет на продажи
аналитика
foodtech
разработка сайтов
e-commerce
Погружаемся в аналитику
24 декабря 2024
Погружаемся в аналитику
аналитика
разработка сайтов
e-commerce
Тренды в веб-дизайне и разработке
10 января 2025
Тренды в веб-дизайне и разработке
аналитика
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Собственное исследование рынка разработки
18 марта 2024
Собственное исследование рынка разработки
аналитика
дизайн
разработка сайтов
e-commerce
Обсудить проект

Номер введен некорректно

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Обсудить проект

Номер введен некорректно

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Ваша заявка успешно отправлена!

Мы получили Вашу заявку и свяжемся с Вами в ближайшее время.