Как навести порядок в отделе продаж оптовой компании и в несколько раз увеличить прибыль

Представим крупный оптовый магазин автозапчастей. Его клиенты — известные в стране горнодобывающие и нефтяные компании. Покупают часто, стабильно и большими партиями. Сначала они отправляют заявку с сотнями позиций на электронную почту менеджера.

Основный запрос всегда звучит так: «Сколько стоят такие-то запчасти и когда вы сможете нам их доставить?». Чтобы менеджер мог ответить на эти вопросы, ему необходимо проверить всю номенклатуру в 1С, для чего нужно вручную перенести заявку клиента в заказ или счет в 1С. Хорошо, если заказчик прислал файл в формате Word или Excel. А если это фотография документа? Придется поработать ручками, чтобы перенести все данные в программу.

Допустим, отдел продаж получает в месяц 500 заявок. Средний чек по одной равен 100 000 руб. Много времени уходит на обработку: ручной перенос, поиск аналогов, уточнения по наличию, согласования с клиентом. Из-за этого оформление одной заявки может растянуться на несколько часов или даже целый рабочий день.

И пока менеджер будет занят рутинной работой, клиент может передумать или найти нужные запчасти у конкурентов. Именно так и теряются заявки, а вместе с ними и незаработанные деньги.

К примеру, сейчас отдел продаж в месяц закрывает 75% заявок — это 375 сделок на сумму 37,5 млн руб. в месяц. Если автоматизировать процесс и сделать оформление заказа быстрым и удобным, конверсия сразу может вырасти на 10% от общего числа заявок. А это еще 50 сделок, и плюс 5 млн руб. к выручке.

Можно также посмотреть на рутину и под другим углом.

Представим Марию, менеджера нашей оптовой компании. По данным портала «ГородРабот.ру» ее зарплата в июле 2025 года равна 88 695 руб.

В день на рутинные задачи Мария тратит:

• Ручной перенос данных из заявок (часто в формате jpg) — 50 мин.;
• Поиск аналогов при отсутствии товаров — 30 мин.;
• Переписка и звонки клиентам для согласования — 20 мин.

В итоге 100 минут в день уходит на однотипные и повторяющиеся задачи, которые легко автоматизировать.

Час работы Марии стоит 482,1 руб. (88 695 ÷ 184 ч.). Минута ~ 8,1 руб. Значит, ежедневно на рутину уходит около 810 руб. В масштабах одного дня это кажется небольшой суммой, но если пересчитать на год (810 × 23 × 12), получается 223 560 руб. Хотя эти деньги можно сэкономить благодаря автоматизации.

Магазин работает по такой схеме уже несколько лет. Владельцу бизнеса хочется автоматизировать процессы, ускорить обработку заявок, разгрузить сотрудников, заработать больше денег, но он постоянно откладывает внедрение изменений. А зря, потому что в нынешний век цифровых технологий предпринимателям доступны различные готовые решения, в том числе и B2B-платформа «Аргумент».

По сути это такой же интернет-магазин, где есть личный кабинет со всей бухгалтерской документацией, карточки товаров, фильтры, индивидуальный условия и другие полезные инструменты. B2B-покупатель через платформу «Аргумент» приобретает товары, как в обычном онлайн-магазине, а B2B-продавец экономит свои ресурсы, облегчает труд сотрудников и при этом увеличивает объемы продаж благодаря продуманному функционалу.

Когда директор магазина автозапчастей решается внедрить ее в свой бизнес, процессы меняются кардинально:

1. Заказы оформляются напрямую через личный кабинет покупателя на платформе, без необходимости ручного ввода менеджером. Это исключает ошибки при переносе данных и значительно сокращает время обработки.
2. Клиенты получают доступ к каталогу с точными ценами и наличием товаров в режиме реального времени. Это позволяет им самостоятельно формировать заявки, не дожидаясь ответа менеджера.
3. Платформа поддерживает загрузку заказов в различных форматах, включая Excel, что упрощает работу с большими списками товаров.
4. Платформа работает 24/7, что особенно важно для заказчиков из других часовых поясов и регионов. Они могут оформлять заказы в удобное для себя время.
5. Информация о товарах, ценах и остатках обновляется автоматически, что исключает искажение данных.
6. Менеджеры освобождаются от ручного ввода и проверки данных. Они могут сосредоточиться на более важных задачах, например, на развитии отношений с ключевыми клиентами и поиске новых.
7. Благодаря удобству и скорости оформления заказов, а также встроенным маркетинговым инструментам (скидки, акции, персональные цены), продажи растут без дополнительных затрат на рекламу.
8. Счета, накладные и акты доступны обеим сторонам в любое время через личный кабинет. Это сильно упрощает документооборот и снижает количество спорных ситуаций.

«Аргумент» разработан веб-интегратором «Факт», который имеет богатый опыт в сфере e-commerce. За плечами команды более 380 успешных проектов для крупных предприятий из разных отраслей. Все накопленные знания и лучшие практики были объединены в одном продукте, который идеально подходит для современных оптовых компаний.

Да, внедрение платформы требует определённых затрат, но выгоды для бизнеса значительно превышают расходы. Мы это показали на примере с менеджером Марией.

Наши слова подтверждает и статистика. По данным исследований HubSpot, 64% специалистов по продажам B2B предлагают клиентам инструменты самообслуживания для принятия решения о покупке, и 85% из них считают эти инструменты эффективными. Более того, компании, использующие такие инструменты, на 47% чаще превышают годовые цели по продажам по сравнению с теми, кто этого не делает.

Когда бизнес перекладывает рутину на цифровые решения, у него есть все шансы стать конкурентоспособнее и увеличить прибыль. Запуск полноценной B2B-платформы — инвестиция, которая начнет приносить плоды сразу на нескольких фронтах:

• Снижение операционных расходов, когда менеджеры освобождаются от рутинных задач и начинают сосредотачиваться на действительно важных делах.
• Порядок в отделе продаж, а вместе с ним уменьшение ошибок, прозрачность работы и улучшение сервиса.
• Прямой рост прибыли, потому что клиенты оформляют заказы оперативнее и реже обращаются к конкурентам.