Как юзабилити влияет на успех веб-продукта?

В кейсах мы часто говорим про юзабилити и user-friendly interface, что означает удобство использования. Это распространенное понятие в веб-разработке, которое связано с дизайном. Оно определяет, насколько легко и приятно пользователям взаимодействовать с сайтом или приложением.

Юзабилити повышает пользовательский опыт (UX), снижает количество нецелевых запросов, влияет на конверсию. Иначе говорят, делает взаимодействие пользователя с продуктом простым, интуитивным и понятным.

Рассмотрим основные принципы юзабилити с примерами из разработки.

1. Простой и интуитивно понятный интерфейс

Представьте, вы разрабатываете сайт для доставки еды. Чтобы сделать интерфейс интуитивно понятным, важно следовать нескольким принципам:

• Ясная навигация. Основные функции, такие как просмотр меню, размещение заказа и отслеживание доставки, должны быть легко доступны. Поэтому используйте хорошо обозначенные кнопки и иконки.
• Отмена ошибочных действий. Например, если гость случайно добавил блюдо в корзину, предоставьте возможность отменить это действие одним нажатием.

На скриншоте ниже представлен сложный интерфейс. Пользователю в момент оформления заказа вместе формы для записи контактных данных показывают рекомендуемые товары, которые не сочетаются с едой. Форма для оформления заказа расположена ниже этого блока, но вряд ли голодный гость до нее дойдет.



2. Эстетика и взаимная согласованность между элементами

К примеру, интернет-магазин детской одежды должен придерживаться единых стандартов дизайна и функционала на всех страницах. Использование одних и тех же шрифтов, цветовых схем и элементов навигации создает целостное предложение для пользователей.

В нашем примере кнопки, расположенные на одной странице, оформлены в разных ярких цветах. Это сбивает пользователей с толку и ухудшает функциональность сайта.



3. Эффективность и производительность

Допустим, вы разрабатываете сайт для бронирования отелей. Убедитесь, что пользователи могут быстро найти нужные им отели и забронировать их. Применение фильтров по цене, расположению и оценке отелей может помочь значительно ускорить процесс поиска. Показ результатов в реальном времени без перезагрузки страницы также может улучшить посещаемость сайта.

По этому пункту разберем хороший пример юзабилити. Подобрали скриншот с сайта, где настроено несколько фильтров, с помощью которых легко можно выбрать подходящий отель по дате, цене, популярности и количеству гостей. Что очень удобно для путешественников.



4. Доступность

При разработке сайта или приложения образовательной платформы важно учитывать потребности всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. Хороший пример — сайт образовательной платформы для вузов и ссузов, где сверху предусмотрен переход для пользователей с ограничениями по зрению. Обеспечение доступа к информации для людей с особыми потребностями демонстрирует социальную ответственность компании и ее готовность служить широкой аудитории.



Юзабилити является ключевым аспектом успешной разработки веб-сайтов и приложений. Удобный и интуитивно понятный интерфейс, эстетическая согласованность, высокая эффективность и доступность: все эти принципы не просто улучшают пользовательский опыт, но и напрямую влияют на успешность продукта.

Инвестирование в юзабилити не только помогает снизить количество ошибок и неполадок, но и способствует росту конверсии и лояльности пользователей. Однако юзабилити — это не разовая задача, а постоянный процесс, который нуждается в регулярном пересмотре и улучшении в ответ на аналитику и отзывы пользователей. Вкладываясь в создание удобных и доступных решений, вы не только укрепляете имидж своего бренда, но и находите новые возможности для развития.