Описание интернет-магазина

На сайтах современных магазинов обязательно есть раздел «О компании», где фирма делится информацией о представленном ассортименте, качестве товаров или услуг, истории создания, дате открытия, а также говорит о стратегии и своей корпоративной политике.

Часто такие страницы выглядят шаблонно, поэтому особо не воспринимаются потенциальными покупателями. Чтобы добиться обратного эффекта, нужно сделать этот блок более информативным и уникальным.

Давайте поговорим о том, как же правильно оформить эту страницу, как донести информацию до покупателей и повысить уровень доверия к вашему бренду с её помощью.

Зачем вообще нужен раздел «О компании»?

Перед тем как погрузиться в детали, стоит разобраться, чего не должно быть на данной странице. Конечно, речь идет про избитые фразы и шаблонные выражения:

• У нас самые низкие цены, вы не найдете ничего дешевле!
• Наша компания несколько лет на рынке, и мы – надежные ребята!
• Мы всегда к вашим услугам и каждый день ждем за покупками!
• Добро пожаловать в наш интернет-магазин! Мы рады видеть вас на нашем сайте.
• В нашем магазине вы найдете все необходимое – широкий выбор товаров гарантирован!

Такие кричащие фразы не создают доверия. Текст кажется неискренним, поэтому у покупателей не возникает желания становится вашим клиентом.

Важно помнить, что за любым интернет-магазином стоят реальные люди, поэтому при составлении блока «О компании» учитывайте, в первую очередь, их интересы. Покупатели должны ощущать доверие и уверенность в том, что магазин готов предложить им качественные товары и услуги.

Основные ошибки при создании раздела «О компании»

Рассмотрим распространенные ошибки, которые допускают владельцы при оформлении этой страницы:

1. Использование клишированных выражений, например, «добро пожаловать» или «у нас самые низкие цены», которые не несут ценной информации.
2. Скрытность от клиентов, нежелание делиться с покупателями информацией о сроках существования магазина, его достижениях и особенностях работы. Прозрачность в делах и открытость в общении с клиентами способствуют формированию положительного имиджа и укрепляют доверие.

Такие недочеты не всегда могут привести к потере клиентов, однако все элементы в описании важны и формируют общее впечатление о компании.

Способы оформления раздела «О компании»

Попробуем поэтапно составить описание раздела «О компании»

1. Знакомство с магазином

Описание компании лучше начинать с владельца. Расскажите про него самое интересное: кто он, что его увлекает, что нравится. Поделитесь информацией о том, как появился магазин. Подумайте, что делает его особенным.

В качестве примера представим человека, который открыл магазин строительных материалов. В таком случае, в разделе «О компании» можно сообщить покупателям следующую информацию:

• Наш руководитель сам использует материалы, которые реализует, для возведения своего загородного дома.
• Он обладает хорошими знаниями о продукции, которую мы предлагаем, и ее характеристиках. Он всегда может помочь клиенту подобрать нужный товар, основываясь на своем опыте.
• Он открыт для диалога и может дать полезные советы тем, кто испытывает трудности с выбором.

Основная цель — продемонстрировать, что руководитель не новичок в этом бизнесе и обладает необходимыми знаниями, которые помогут покупателям сделать правильный выбор.

2. Рабочий процесс

• Поделитесь с пользователями фото реальных помещений, где происходит вся деятельность.
• Продемонстрируйте, как организовано хранение продукции, чтобы покупатели могли убедиться в вашей серьезности и надежности.
• Уточните, с кем сотрудничаете и кто поставляет вам продукцию. Донесите, что работа организована в соответствии с законом. Укажите, что продукция сертифицирована.
• Расскажите про процесс упаковки и передачу в руки специалисту, который гарантирует доставку в целостности.

3. Факты

Убедите каждого посетителя, что стоит выбрать именно вашу компанию. Укажите уникальные характеристики, которые будут полезны для покупателей. Опишите, в чем ваше преимущество перед другими продавцами, и какие выгоды можно получить, сотрудничая с нами.

• Качество продукции. «Все наши товары проходят строгий контроль качества и соответствуют международным стандартам. Каждый продукт имеет необходимые сертификаты, что подтверждает его безопасность и надежность».
• Опыт и экспертиза. «Наша компания на рынке более 10 лет, и за это время мы успешно обслужили более 5000 клиентов. Мы знаем, как удовлетворить потребности наших покупателей благодаря большому опыту и знаниям в отрасли».
• Индивидуальный подход. «Каждому клиенту мы предоставляем персонального консультанта, который поможет выбрать идеальный продукт с учетом всех потребностей и предпочтений».
• Гарантия и возврат. «Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предлагаем 100% гарантию возврата денег в течение 30 дней, если вы не удовлетворены покупкой».
• Отличные отзывы. «Наши клиенты оставляют 95% положительных отзывов о нашей работе. Вот несколько примеров: «Лучший сервис!», «Качество материалов потрясающее!», «Скорость доставки на высоте!»
• Специальные предложения. «Каждый месяц мы проводим акции и у нас есть постоянные скидки до 20% на популярные товары. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы не пропустить выгодные предложения!»
• Система лояльности. «Для наших постоянных клиентов у нас действует программа лояльности, которая позволяет накапливать бонусы и получать дополнительные скидки на будущие покупки».

4. Действия

В конце текста не забудьте предложить клиенту совершить покупку или сделать какое-то определенное действие. Например:

• Посмотреть каталог;
• Отзывы наших клиентов;
• Специальные предложения;
• Ознакомиться с популярными товарами.

Следите за тем, чтобы ваши посетители не скучали на сайте. Направляйте и мотивируйте их, чтобы и они, и вы получали удовольствие от процесса покупки.

Если не знаете, как еще усовершенствовать свой интернет магазин, посмотрите другие наши материалы. Мы писали про то, что привлекает покупателей и улучшает лояльность в e-commerce. Говорили про УТП. А еще делились тем, что писать в продающей карточке товара. Уверены, эта информация может стать для вас полезной.